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Trocas e Devoluções

Política de Envio

Na Real Underground, nossa prioridade é garantir que suas peças cheguem até você com rapidez, segurança e qualidade.

  • Prazo de envio: todos os pedidos são despachados dentro de 2 a 5 dias úteis (verifique o prazo na página do produto — alguns têm prazos diferentes) após a confirmação do pagamento.
  • Rastreamento: assim que seu pedido for enviado, você recebe um código de rastreio no e-mail cadastrado na compra.
  • Embalagem segura: cada peça é embalada com cuidado e precisão, preservando a qualidade até a entrega.

Política de Devolução e Troca

Na Real Underground, prezamos pela sua satisfação e pela qualidade dos nossos produtos. Por isso seguimos as diretrizes abaixo:

  1. Defeito de fabricação
  • Recebeu um produto com defeito de fabricação? Fazemos a troca ou a devolução do valor pago, sem custo adicional.
  • O cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando: descrição do problema e fotos que comprovem o defeito.
  • Nossa equipe analisa o caso e, confirmado o defeito, resolve rápido.
  1. Garantia de qualidade
  • Todas as peças são produzidas seguindo padrões rigorosos de qualidade.
  • Antes do envio, fazemos um controle minucioso pra assegurar que o produto chegue em perfeitas condições.
  1. Orientações de tamanho e ajustes

 

  • Pra evitar problemas de tamanho, consulte nosso guia de medidas.
  • Produtos comprados como on demand podem ser recusados na troca por tamanho, já que são feitos 1 por cliente e não há estoque pra troca.
  • Dúvidas? Nossa equipe de atendimento está à disposição antes de você finalizar a compra.